|
|
|
 |
| |
| ศูนย์บริหารคำสั่งซื้อและลูกค้าสัมพันธ์(ORC) |
| |
| มุ่งมั่นให้บริการแก่ลูกค้าและผู้สนใจร่วมธุรกิจกับปตท.อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยบริการครบวงจร ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ บริหารจัดการให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าครบถ้วน ถูกต้อง ตามกำหนดเวลา ตลอดจนรับเรื่องร้องเรียนและติดตามแก้ไขปัญหา เพื่อสนองตอบความพึงพอใจของทุกท่าน |
| |
|
| |
ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศอันทันสมัย
ระบบฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์
ที่ช่วยให้ท่านเข้าถึงข้อมูลสำคัญอย่างรวดเร็วและเป็นปัจจุบัน
ระบบโทรศัพท์สายตรง CTI
ให้ทุกสายที่โทรเข้ามาได้รับบริการตลอดเวลาทำการ
(สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ จันทร์ เสาร์ เวลา 7.30 16.30 น. วันอาทิตย์และวันนักขัตฤกษ์ เวลา 7.30 -14.30 น.)
ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ
บริการข้อมูลเบื้องต้นทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง เรื่องร้องเรียนหรือ
ข้อเสนอแนะของท่าน จะถูกบันทึกลงระบบงาน เพื่อการติดตาม ประมวลผล และแจ้งกลับอย่างรวดเร็วและแม่นยำภายใน 1 วันทำการ
|
|
"ORC เต็มใจสนองตอบทุกความต้องการของลูกค้า"
เรามุ่งมั่นให้บริการแก่ทุกท่านอย่างเต็มศักยภาพ พนักงานของเรา พร้อมจะเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำ ยินดีอำนวยความสะดวกในการประสานงานให้ท่านได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์สูงสุดในกรณีที่ต้องการคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญเป็นพิเศษ รวมทั้ง น้อมรับคำติ-ชม ทั้งก่อนและหลังการขาย |
|
|
| |
| |
