โอกาสและความท้าทาย

ในฐานะบริษัทพลังงานแห่งชาติของประเทศไทย การพิสูจน์ความจริงใจในการเป็นองค์กรที่ดีของคนไทยเพื่อคนไทย ถือเป็นความท้าทายอย่างมากที่จะดำเนินการควบคู่กันไปกับการดำเนินธุรกิจอย่างสมดุล ปตท. จึงมุ่งมั่นวางแผนกลยุทธ์เพื่อคืนกำไรให้แก่สังคมจากการใช้ศักยภาพขององค์กรที่มีอยู่ ผ่านกระบวนการต่าง ๆ ได้แก่ การสนับสนุนความช่วยเหลือในรูปแบบการบริจาค การรับผิดชอบต่อสังคมในรูปแบบโครงการเพื่อสังคม เพื่อยกระดับไปสู่การสร้างคุณค่าร่วมเชิงสังคมในวิถีของการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ และการดำเนินงานในรูปแบบวิสาหกิจเพื่อสังคม 

การดำเนินงานดังกล่าวครอบคลุมและสอดคล้องกับความต้องการ ความคาดหวัง และข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม ผ่านกระบวนการมีส่วนร่วมเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความเข้าใจ  ทั้งชุมชนรอบสถานประกอบการ ปตท.  ผู้ด้อยโอกาส  รวมถึงสังคม ชุมชน และเครือข่ายต่าง ๆ ทั่วประเทศ รวมถึงการตอบสนองเพื่อรับผิดชอบต่อความผิดพลาดจากการปฏิบัติงานอย่างทันท่วงที ดังเช่น กรณีท่อส่งก๊าซรั่วเมื่อปี 2563 หรือการสนับสนุนความช่วยเหลือเพื่อความเป็นอยู่ที่ดี อาทิ การช่วยเหลือผู้ประสบภัยทางธรรมชาติต่าง ๆ เป็นต้น ไปจนถึงการยืนหยัดเคียงข้างสังคมไทยในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ที่ส่งผลให้บริบทของสังคมและชุมชนเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ถือเป็นโอกาสและความท้าทายอย่างมากที่ ปตท. จะต้องตอบสนองต่อสถานการณ์ดังกล่าวเพื่อเคียงข้างสังคมและชุมชนได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้เหมาะสมกับความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม เพื่อการสร้างคุณค่าร่วมระหว่าง ปตท. และสังคมชุมชนอย่างสมดุล ตลอดจนนำไปสู่ความยั่งยืนร่วมกันต่อไปในอนาคต

แนวทางการจัดการ

ปตท. กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์การสร้างคุณค่าร่วมกัน และยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนและสังคม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ทิศทางกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน ใน “แผนแม่บทการบริหารจัดการด้านความยั่งยืน เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ปตท. 2564-2568” โดยมีการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายระยะยาว ถ่ายทอดเป็นตัวชี้วัดผลการดำเนินงานในสายงานที่รับผิดชอบ (Functional KPI) ตลอดจนจัดทำเป็นแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน โดยมีการรายงานความก้าวหน้าการดำเนินงานตามเป้าหมายและตัวชี้วัดที่กำหนดต่อคณะกรรมการในระดับจัดการและคณะกรรมการ ปตท. ตาม โครงสร้างกำกับดูแล ที่กำหนด เป็นรายไตรมาส
ปตท. มีความตั้งใจที่จะลงทุนดำเนินกิจการทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน จึงได้ปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอตามความเหมาะสม ในปี 2562 ปตท. กำหนดแนวทางการดำเนินงานโดยพิจารณาจากปัจจัยภายในและภายนอก ได้แก่ กลยุทธ์การสร้างคุณค่าร่วมกัน และยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนและสังคม การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน การสนับสนุนยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปีแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 การเสื่อมโทรมของทรัพยากรธรรมชาติ ความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและสังคม ปัญหาในการเข้าถึงพลังงาน และผลสำรวจความต้องการของสังคมชุมชน นอกจากนี้ ปตท. ยังมุ่งเน้นการประยุกต์ใช้หลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง และการสร้างการมีส่วนร่วมของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นหลักสำคัญในการดำเนินงาน สนับสนุนชุมชนในประเด็นต่าง ๆ ตามลำดับความต้องการของชุมชน โดย ปตท. เชื่อมั่นในศักยภาพของชุมชน จึงมุ่งดำเนินกิจการเพื่อสังคม เพื่อให้คนไทยร่วมสร้างความยั่งยืนให้กับประเทศต่อไป

การสร้างคุณค่าทางสังคม

ปตท. ในฐานะบริษัทพลังงานแห่งชาติ ยึดมั่นในพันธกิจที่จะขับเคลื่อนสังคมไทยให้ก้าวหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน จึงได้บริหารจัดการประเด็นที่เกี่ยวข้อง โดยยึดแนวทางการลงทุนทางสังคมใน 2 มิติ คือ มิติการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ชุมชน และสังคม (SOCIAL) และมิติการส่งเสริมการอนุรักษ์และฟื้นฟูทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (ENVIRONMENT) โดย ปตท. ดำเนินกิจการในระดับนโยบายและปฏิบัติการควบคู่กันไป ขณะเดียวกัน ได้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับชุมชนตามแนวทางปฏิบัติงานชุมชนสัมพันธ์ เพื่อให้เข้าใจถึงบริบทและความต้องการของชุมชนที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ พร้อมทั้งกำหนดกลยุทธ์การลงทุนเพื่อสังคมและชุมชน ให้มีความสอดคล้องกับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ งบประมาณขององค์กร และความต้องการของชุมชน สนับสนุนให้พนักงานสละเวลาบำเพ็ญประโยชน์ต่อสาธารณะ ผ่านชมรมพลังไทยใจอาสาและโครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม ส่งเสริมวัฒนธรรมการเป็นองค์กรที่ดีของสังคมของ ปตท.

ปตท. มีความตั้งใจที่จะลงทุนดำเนินกิจการทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน จึงได้ปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอตามความเหมาะสม และได้กำหนดแนวทางการดำเนินงานโดยพิจารณาจากปัจจัยภายในและภายนอก ได้แก่ กลยุทธ์การสร้างคุณค่าร่วมกัน และยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนและสังคม การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals–SDGs) การสนับสนุนยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปีแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 ปัญหาการเสื่อมโทรมของทรัพยากรธรรมชาติ ความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและสังคม ปัญหาในการเข้าถึงพลังงาน รวมถึงผลสำรวจความต้องการของสังคมชุมชน นอกจากนี้ ปตท. ยังมุ่งเน้นการประยุกต์ใช้หลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง และการสร้างการมีส่วนร่วมของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นหลักสำคัญในการดำเนินงาน สนับสนุนชุมชนในประเด็นต่าง ๆ ตามลำดับความต้องการของชุมชน โดย ปตท. เชื่อมั่นในศักยภาพของชุมชน จึงมุ่งดำเนินกิจการเพื่อสังคม เพื่อให้คนไทยร่วมสร้างความยั่งยืนให้กับประเทศต่อไป

ทั้งนี้ เพื่อให้การดำเนินงานด้านสนับสนุนชุมชนเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน ปตท. จึงได้กำหนดแนวทางการปฏิบัติงานด้านชุมชนสัมพันธ์ เพื่อลดข้อกังวลต่าง ๆ และสร้างการยอมรับจากชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของ ปตท. ทั้งทางตรงและทางอ้อมอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบไปด้วย 6 ขั้นตอน ได้แก่



1) การระบุกลุ่มเป้าหมาย:
กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ครบถ้วนตามการประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินโครงการ/กิจกรรมขององค์กร และพิจารณาตามระดับความสนใจและอิทธิพลต่อการดำเนินโครงการ/กิจกรรมขององค์กร

2) การจัดลำดับความสำคัญของชุมชน:
ประเมินระดับความสำคัญของชุมชนที่มีผลกระทบต่อการดำเนินโครงการ/กิจกรรมขององค์กร และกำหนดวิธีการและระดับการมีส่วนร่วมกับชุมชนที่จำแนกตามระดับความสำคัญ จากผลสรุปที่ได้จากระดับความสนใจและอิทธิพลที่มีต่อโครงการ/ กิจกรรมขององค์กร

3) การจัดทำแผนงานการมีส่วนร่วมกับชุมชน:
นำข้อมูลชุมชนมาจัดทำเป็นแผนงานการมีส่วนร่วมกับชุมชนตามระดับความสำคัญของชุมชนที่ได้จำแนกไว้

4) การดำเนินงานตามแผนการมีส่วนร่วมกับชุมชน:
ดำเนินงานการมีส่วนร่วมกับชุมชนตามรูปแบบที่เหมาะสมและสะดวกกับชุมชน โดยมุ่งเน้นประเด็นและความสนใจในผลกระทบที่มีต่อชุมชนและคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของโครงการ/กิจกรรมอย่างต่อเนื่อง

5) การวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลชุมชน:
รวบรวมข้อมูลผลการดำเนินงานการพัฒนาชุมชนทั้งหมดไว้อย่างเป็นระบบ ตลอดจนประมวลผลให้เป็นฐานข้อมูลไว้สำหรับการติดตามความก้าวหน้าและการขยายผลตามพันธะสัญญาต่าง ๆ ที่ได้เห็นชอบและตกลงร่วมกันกับชุมชน

6) การตอบสนอง การติดตามผล และการดำเนินงานต่อเนื่อง:
พัฒนาความร่วมมือและประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องให้กระบวนการมีส่วนร่วมกับชุมชนดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงประเมินผลการดำเนินงานและนำสิ่งที่พบมาปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานพัฒนาชุมชนต่อไป

ผลการดำเนินงานที่สำคัญ^{GRI 203-1, GRI 203-2}

สรุปความก้าวหน้าในการดำเนินงาน

แนวทางการดำเนินงานเพื่อสังคม

ตัวอย่างโครงการหรือกิจกรรมที่สำคัญ

โครงการลมหายใจเดียวกัน^{SDGs 3.8, 3.b}

ประเด็นความยั่งยืน :  ด้านสังคม: สังคมไทยเราต้องอุ้มชู สร้างคุณค่าร่วมกันและยกระดับคุณภาพชีวิตของชุมชนและสังคม การสร้างความเข้าใจ สัมพันธ์ และการมีส่วนร่วม รวมทั้งสนับสนุนสังคมและชุมชน / การช่วยเหลือและสนับสนุนเกี่ยวกับการส่งเสริมสุขภาพและการรณรงค์ด้านสาธารณสุข / การลงทุนด้านสังคมเพื่อปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของชุมชน

การดำเนินงาน : กลุ่ม ปตท. ร่วมสนับสนุนการแก้ปัญหาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 อย่างจริงจัง โดยเริ่มจากการเร่งส่งมอบเครื่องช่วยหายใจและเครื่องให้ออกซิเจนอัตราไหลสูงจำนวนกว่า 400 เครื่องพร้อมสนับสนุนออกซิเจนเหลวแก่โรงพยาบาลที่อยู่ในพื้นที่ระบาดหนักทั้งในกรุงเทพฯ และภูมิภาค รวมแล้วกว่า 300 แห่ง  ต่อยอดด้วยการสนับสนุนงบประมาณและอุปกรณ์ทางการแพทย์ในการจัดตั้งโรงพยาบาลสนาม 7 แห่ง และร่วมมือกับกรุงเทพมหานคร จัดหน่วยวัคซีนเคลื่อนที่เชิงรุกใน 4 พื้นที่เปราะบางและมีความเสี่ยงสูง (ระหว่างนั้นก็มีการเดินหน้าโครงการ Restart Thailand เพื่อให้เป็นอีกแรงขับเคลื่อนเศรษฐกิจจากการสร้างงาน สร้างรายได้) และเพิ่มศักยภาพการช่วยเหลือสูงสุดในการร่วมมือกับกระทรวงสาธารณสุข สถาบันป้องกันควบคุมโรคเขตเมือง สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) มูลนิธิโรงพยาบาลในเครือบางปะกอกฯ และโรงพยาบาลปิยะเวท จัดตั้ง หน่วยคัดกรองและโรงพยาบาลสนามครบวงจร (End-to-End) กลุ่ม ปตท. มีการดำเนินการในแบบ “ตรวจเร็ว”-สนับสนุนการตรวจเบื้องต้นโดยใช้การตรวจเชิงรุกเพื่อเร่งการคัดแยกผู้ติดเชื้อออกจากสังคม “แยกเร็ว”-สนับสนุนให้ผู้ติดเชื้อสีเขียวสามารถดูแลตนเองได้เบื้องต้นที่บ้าน โดยมอบอุปกรณ์ ยา และของใช้จำเป็น และ “รักษาเร็ว”-สนับสนุนอุปกรณ์ทางการแพทย์ เพื่อเพิ่มศักยภาพโรงพยาบาล และเพิ่มจำนวนเตียงเพื่อรองรับจำนวนผู้ป่วยที่มากขึ้น นอกจากนี้ ยังได้ต่อยอดโครงการโดยการจัดตั้งบริการ End-To-End Mobile @1745 ให้บริการรับประชาชนที่ตรวจ ATK ด้วยตัวเองแล้วผลเป็นบวก พร้อมให้คำแนะนำและรักษาใน โรงพยาบาลสนามครบวงจรฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย รวมทั้งมีการเพิ่มบริการฉีดวัคซีนป้องกันให้กับผู้ที่เข้ารับการตรวจและไม่พบเชื้ออีกด้วยประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ลดโอกาสผู้ติดเชื้อและผู้เสียชีวิตจากสภานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19

ประโยชน์ต่อ ปตท.: ภาพลักษณ์ที่ดีนอกเหนือจากบทบาทการเป็นบริษัทพลังงานแห่งชาติ ที่มีภารกิจหลักสร้างความมั่นคงทางพลังงานเพื่อคนไทย สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมช่วยเหลือสังคมในทุกมิติ เคียงข้างประเทศชาติให้ก้าวพ้นวิกฤตไปได้ด้วยดี

ความเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (ดัง Link):

1. https://www.youtube.com/watch?v=zANERpKamQk
2. https://www.thairath.co.th/news/local/2198883
3. https://www.facebook.com/thairath/posts/10160907537317439

การดำเนินงานในอนาคต

ในอนาคต ปตท. จะยังคงมุ่งมั่นในการกำกับดูแลกลยุทธ์การสร้างคุณค่าร่วมในภาพรวมของกลุ่ม ปตท. โดยมุ่งเน้นการนำความเชี่ยวชาญและระดมความสามารถของกลุ่ม ปตท. เพื่อร่วมกันแก้ปัญหาและสร้างผลลัพธ์ต่อสังคม พร้อมทั้งยังคงกำหนดแนวทางการจัดสรรงบประมาณสำหรับการลงทุนทางสังคม อย่างน้อยร้อยละ 1-3 % ของกำไรสุทธิ เพื่อลงทุนทางสังคมใน 2 มิติ ได้แก่ มิติด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ชุมชน และสังคม (SOCIAL) และมิติด้านการส่งเสริมการอนุรักษ์และฟื้นฟูทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม (ENVIRONMENT) ควบคู่ไปกับการสร้างการมีส่วนร่วม และบริหารจัดการผลกระทบของการดำเนินธุรกิจต่อชุมชนรอบสถานประกอบการ อย่างต่อเนื่องต่อไป โดยมุ่งเน้นการเพิ่มศักยภาพในการดำเนินงาน เดิม และหาโอกาสจากความท้าทายใหม่ อาทิ ความมุ่งมั่นในการลดก๊าซเรือนกระจกไปสู่องค์กร Net Zero Emissions ผ่านการพัฒนานวัตกรรม ผสมผสานกับองค์ความรู้และความเชี่ยวชาญที่มี เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการเพิ่มพื้นที่สีเขียว ที่ควบคู่ไปกับการสร้างรายได้ให้กับชุมชนโดยรอบให้สามารถอยู่ร่วมกันได้อย่างยั่งยืน เป็นต้น เพื่อตอบสนองความต้อง ความคาดหวัง และข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มในบริบทของสังคมชุมชนในช่วงเวลานั้น ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในทุกมิติต่อไป