ความยั่งยืน

การปฏิบัติที่เป็นธรรม

หน้าหลัก ความยั่งยืน การกำกับดูแลความยั่งยืน การปฏิบัติที่เป็นธรรม
ความยั่งยืน

การปฏิบัติที่เป็นธรรม

การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน





การกำกับดูแลกิจการที่ดี

ในฐานะบริษัทพลังงานแห่งชาติที่มีสถานะเป็นรัฐวิสาหกิจและบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ปตท. ตระหนักถึงพันธกิจที่สำคัญในการบริหารและการกำกับดูแลจัดการที่ดี โปร่งใส รวมถึงความเสมอภาคต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายอย่างสมดุล โดยมุ่งหวังที่จะพัฒนาองค์กรให้เป็นต้นแบบด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี มีการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียนของคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) รวมทั้งหลักการและแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีในรัฐวิสาหกิจและแนวทางปฏิบัติของสำนักงานคณะกรรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) ด้วยเชื่อมั่นว่า หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีเป็นระบบบริหารจัดการที่ก่อให้เกิดความเป็นธรรม สร้างความน่าเชื่อถือต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย รวมถึงทำให้ ปตท. มีการจัดการที่เหมาะสม มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของ ปตท. ให้เติบโตอย่างยั่งยืนตามวิสัยทัศน์ “Powering Life with Future Energy and Beyond” และสิ่งสำคัญอีกประการคือ การเป็นองค์กรที่มีการดำเนินงานอย่างซื่อสัตย์ สุจริต โปร่งใส และต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบ ซึ่งจะเป็นแรงผลักดันและพัฒนาศักยภาพในการแข่งขันที่ดี ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้นักลงทุน สถาบันการเงิน และพันธมิตรทางธุรกิจ ในการดำเนินธุรกิจร่วมกันอันนำไปสู่การเพิ่มมูลค่าให้ผู้ถือหุ้น และประโยชน์ที่สมดุลร่วมกันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย

การควบคุมภายในและการจัดการความเสี่ยง มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการดำเนินงานของ ปตท. ว่าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลเชื่อถือได้ รวมถึงมีการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง มีการควบคุมภายในที่เพียงพอเหมาะสมกับระดับความเสี่ยง ให้ความสำคัญกับการประเมินการควบคุมภายในทั้งระดับองค์กร และระดับกระบวนการ ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานสากลเรื่องการควบคุมภายใน และการประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายในของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) รวมถึงแนวทางการกำหนดมาตรการควบคุมภายในที่เหมาะสมของสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (สำนักงาน ป.ป.ช.) ทั้งนี้ ปตท. ได้จัดทำสรุปการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลของระบบการควบคุมภายใน เพื่อนำส่งหน่วยงานกำกับดูแลเป็นประจำทุกปี

คณะกรรมการ ปตท. ให้ความสำคัญและส่งเสริมให้ ปตท. เป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการบริหารจัดการที่ดีเลิศ โดยมุ่งเน้นการสร้างประโยชน์ให้แก่ผู้ถือหุ้นอย่างยั่งยืนและคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วนอย่างสมดุล จึงกำหนดนโยบายและกำกับดูแลให้ ปตท. ยึดมั่นการดำเนินงานตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานจริยธรรม จรรยาบรรณธุรกิจ และมาตรฐานการบริหารจัดการความยั่งยืน ปตท. มุ่งพัฒนาและยกระดับระบบการกำกับดูแลกิจการที่ดีให้มีประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยคณะกรรมการ ปตท. ตระหนักดีว่า การดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและมีจริยธรรมเป็นการสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม และสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กร

นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท.
แนวทางการปฏิบัติอย่างยั่งยืนของผู้ค้า ปตท.
คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ


คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของ ปตท. (Corporate Governance, Ethical Standards and Code of Business Ethics Handbook) หรือคู่มือ CG เป็นแนวทางปฏิบัติงาน ซึ่งบุคลากรของ ปตท. ต้องลงนามรับทราบ ยึดถือเป็นกรอบในการปฏิบัติงาน และต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด โดยครอบคลุมแนวปฏิบัติในการกำกับดูแลกิจการที่ดี การตระหนักถึงบทบาทและความรับผิดชอบของคณะกรรมการในฐานะผู้นำองค์กรที่สร้างคุณค่าให้แก่กิจการอย่างยั่งยืน การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายหลักของกิจการที่เป็นไปเพื่อความยั่งยืน การเสริมสร้างคณะกรรมการที่มีประสิทธิผล การสรรหาและพัฒนาผู้บริหารและการบริหารบุคลากร การส่งเสริมนวัตกรรมและการประกอบธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ การดูแลให้มีระบบการบริหารความเสี่ยงและการควบคุมภายในที่เหมาะสม การรักษาความน่าเชื่อถือทางการเงินและการเปิดเผยข้อมูลทางด้านการเงินและไม่ใช่ด้านการเงินอย่างครบถ้วนและรอบด้าน สนับสนุนการมีส่วนร่วมและการสื่อสารกับผู้ถือหุ้น รวมถึงแนวปฏิบัติเกี่ยวกับจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ โดยอธิบายถึงการเคารพกฎหมายและหลักสิทธิมนุษยชนสากล การป้องกันการฟอกเงิน การเป็นกลางทางการเมือง การป้องกันการมีส่วนได้ส่วนเสีย ความขัดแย้งทางผลประโยชน์และรายการที่เกี่ยวโยงกัน การรักษาความลับ การเก็บรักษาข้อมูลและการใช้ข้อมูลภายใน การปฏิบัติต่อลูกค้าและผู้บริโภค การปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้า การจัดซื้อจัดหาและการปฏิบัติต่อคู่ค้า ความรับผิดชอบต่อสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อมโดยรวม การปฏิบัติต่อพนักงาน       การปฏิบัติต่อเจ้าหนี้ การควบคุมภายในและการตรวจสอบภายในการรับและการให้ของขวัญ การเลี้ยงรับรอง หรือประโยชน์อื่นใด ความมั่นคง ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม ทรัพย์สินทางปัญญาและการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบ การร้องเรียนการละเมิดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ และการปฏิบัติตามนโยบายงดรับของขวัญ โดยขอความร่วมมือผู้เกี่ยวข้องทุกภาคส่วนงดการมอบของขวัญแก่บุคลากรของ ปตท. ในทุกเทศกาล 

คณะกรรมการ ปตท. แต่งตั้ง คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความยั่งยืน ทำหน้าที่มอบนโยบายและแนวทางการดำเนินงานเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารจัดการความเสี่ยงในระดับปฏิบัติการและการควบคุมภายใน การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร การต่อต้านทุจริตและ     คอร์รัปชัน การบริหารจัดการความยั่งยืน และการดูแลสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม เพื่อให้ ปตท. มีการรณรงค์ส่งเสริมและให้ความสำคัญของการปฏิบัติหน้าที่ตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีอย่างจริงจัง โดย ปตท. จัดให้มีคณะกรรมการจัดการการกำกับดูแล การบริหารความเสี่ยง และการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร (Governance Risk and Compliance Management Committee: GRCMC) ซึ่งเป็นคณะกรรมการระดับจัดการ โดยมีผู้บริหารระดับรองกรรมการผู้จัดการใหญ่เป็นประธาน ทำหน้าที่กำกับดูแล ผลักดัน และส่งเสริมการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนด ฝ่ายกำกับดูแลและส่งเสริมธรรมาภิบาลทำหน้าที่กำหนดแผนระยะยาวและแผนปฏิบัติการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ประจำปี และได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความยั่งยืน และคณะกรรมการ ปตท. เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องนำไปปฏิบัติ รวมทั้งดำเนินการต่างๆ ตามนโยบาย ผ่านการจัดกิจกรรมในหลากหลายรูปแบบการรณรงค์ส่งเสริมการปลูกจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีให้แก่กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน และผู้เกี่ยวข้อง เช่น กิจกรรม GRC Forum, กิจกรรม PTT Group CG Day, การสื่อความ CG Tips, CG Do & Don’t, GRC PODCAST, GRC Short VDO, GRC Lesson Learned ผ่านอีเมลภายใน และระบบ “CG Intranet” รวมถึงการจัดอบรมหลักสูตรต่าง ๆ ได้แก่ หลักสูตร ความรู้เกี่ยวกับการตรวจสอบ/กำกับดูแลการทำธุรกรรมกับบุคคลที่สาม หลักสูตรความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจ หลักสูตรความรู้เบื้องต้นกฎหมายต่อต้านการทุจริต ป.ป.ช. หลักสูตรหลักการและเทคนิคการสืบสวน/สอบสวน หลักสูตรการขัดกันทางผลประโยชน์ Conflict of Interest และ Insider Trading และการสื่อความผ่านกิจกรรม GRC Knowledge Awareness Workshop นอกจากนี้ ยังกำหนดให้การปฏิบัติตามคู่มือ CG และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งในการประเมินผลงานประจำปีในด้านพฤติกรรมการปฏิบัติงาน (Behavior KPIs) โดยเชื่อมโยงผ่านค่านิยมองค์กร

จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ

การสื่อสารและเน้นย้ำอย่างสม่ำเสมอ เรื่องหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ ส่งผลให้พนักงานมีความรู้ความเข้าใจในหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ ปตท. เป็นองค์กรที่มีการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี ลดความเสี่ยงในการละเมิดจริยธรรม ผ่านกิจกรรมที่สำคัญ ดังนี้

  1. การอบรมเรื่องจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ เช่น การอบรมและสื่อความหัวข้อการกำกับดูแลกิจการที่ดีและต่อต้านการทุจริต รวมถึงหลักสูตรอื่น ๆ ให้แก่ผู้บริหารและพนักงาน ได้แก่ หลักสูตร The MD Academy หลักสูตรความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจ หลักสูตรความรู้เบื้องต้นกฎหมายต่อต้านการทุจริต ป.ป.ช. หลักสูตรหลักการและเทคนิคการสืบสวน/สอบสวน หลักสูตรการขัดกันทางผลประโยชน์ Conflict of Interest และ Insider Trading และหลักสูตรการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ปตท. และพนักงานใหม่หน่วยธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ (TBU Pre-Career) เพื่อให้ความรู้และนำไปสู่การปฏิบัติที่เกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี จริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ และแนวปฏิบัติที่ดีในการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
  2. การสื่อความผ่านช่องทางต่าง ๆ  และกิจกรรมสัมมนา เช่น การจัดทำคลิปวิดีโอสัมภาษณ์ กรรมการ ปตท. และผู้บริหาร เป็นต้น เพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ผู้บริหาร และพนักงานทุกคน เกี่ยวกับการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยง และการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบองค์กร รวมไปถึงการเน้นย้ำแนวปฏิบัติตามหลัก CG และมาตรการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน
  3. กิจกรรม GRC Forum 2023 ภายใต้แนวคิด “Beyond with GRC #ดีอยู่แล้วแต่ดีได้ยิ่งกว่า” ซึ่งได้ดำเนินการต่อเนื่องเป็นปีที่ 10 เพื่อสื่อความเน้นย้ำ พร้อมสร้างความรู้ความเข้าใจในการนำหลักการด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยง และการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบองค์กร ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม ให้แก่ผู้บริหาร และพนักงาน โดยในปี 2566 ได้จัดกิจกรรมในรูปแบบ Hybrid โดยมีผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมการเสวนาแบ่งปันแนวคิดและประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจบนหลัก GRC ในหัวข้อ “Beyond GRC for Sustainable Growth” เพื่อสร้างคุณค่าในฐานะบริษัทที่มีธรรมาภิบาล ส่งเสริม Integrity Culture ของ ปตท. ให้เข้มแข็ง พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจของ ปตท. ทั้งในและต่างประเทศ ไปด้วยกันอย่างยั่งยืน
  4. กิจกรรม PTT Group CG Day 2023 ภายใต้แนวคิด “Good to Great: CG Empowering for the Future ผสานพลังร่วม รวมพลังสร้าง สู่อนาคตยั่งยืน” ซึ่งได้ดำเนินการต่อเนื่องเป็นปีที่ 15 โดย ปตท. มุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานการกำกับดูแลกิจการของบริษัทในกลุ่ม ปตท. ให้อยู่ในระดับใกล้เคียงกัน จึงแต่งตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดี กลุ่ม ปตท. เพื่อกำกับดูแล กำหนดแผนการดำเนินงาน และแนวทางการประชาสัมพันธ์เชิงรุก รวมถึงจัดให้มีกิจกรรม “PTT Group CG Day” เพื่อรณรงค์ ส่งเสริม และเผยแพร่การดำเนินการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทในกลุ่ม ปตท. ได้แก่ PTT, PTTEP, GC, TOP, IRPC, GPSC และ OR ให้กับ คณะกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน กลุ่ม ปตท. คู่ค้า ลูกค้า รวมถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแขกรับเชิญกิตติมศักดิ์จากหน่วยงานภายนอก เช่น ผู้แทนจากสำนักงาน ป.ป.ช. มูลนิธิต่อต้านการทุจริต สำนักงานการตรวจเงินแผ่นดิน สำนักงาน ก.ล.ต. เป็นต้น
  5. กิจกรรม GRC Knowledge Awareness Workshop โดยในปี 2566 จัดขึ้นเป็นปีแรก ให้กับพนักงานในกลุ่มธุรกิจปิโตรเลียมขั้นต้นและก๊าซธรรมชาติ กลุ่มธุรกิจใหม่และโครงสร้างพื้นฐาน และพนักงานที่สนใจ เพื่อสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจด้าน GRC พร้อมยกตัวอย่างการเชื่อมโยงการทำงานกับหลักการของ GRC รวมถึงส่งเสริมวัฒนธรรมด้าน GRC ของบุคลากรในองค์กรให้เพิ่มมากยิ่งขึ้น

การประเมินจากหน่วยงานภายนอก

ปตท. ในฐานะบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ต้องเข้าร่วมการประเมินในโครงการสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียนไทย (Corporate Governance Report of Thai Listed Companies: CGR) ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) เป็นประจำทุกปี โดยในปี 2566 ปตท. ได้รับผลประเมิน CGR ในระดับ ดีเลิศ อย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 15 ทั้งนี้ ปี 2566 ได้มีการปรับหลักเกณฑ์ CGR 2023 สำหรับใช้ประเมินในปี 2566 เป็นต้นไป ผ่านการยกระดับการกำกับดูแลให้ครอบคลุมถึงประเด็นความยั่งยืน สอดคล้องตามแนวทาง 56-1 One Report ที่เน้นข้อมูลด้าน ESG รวมถึงสอดคล้องตามแนวทางขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (Organisation for Economic Co-operation and Development: OECD) โดยแบ่งเกณฑ์การประเมินออกเป็น 4 หมวด ดังนี้
  1. สิทธิของผู้ถือหุ้นและการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน
  2. การคำนึงถึงบทบาทของผู้มีส่วนได้เสียและการพัฒนาธุรกิจเพื่อความยั่งยืน ซึ่งรวมไปถึงการดำเนินการด้านสิทธิมนุษยชน การต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน การประเมินความเสี่ยงและมาตรการจัดการความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชัน
  3. การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส ซึ่งพิจารณาจากการเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับบริษัทได้แก่ สถานการณ์ทางการเงิน ผลการดำเนินงาน โครงสร้างการถือหุ้น และการกำกับดูแลกิจการ  อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา 
  4. ความรับผิดชอบของคณะกรรมการ ซึ่งรวมไปถึงการจัดให้มีผู้รับผิดชอบหรือหน่วยงานกำกับการปฏิบัติงาน (Compliance)
นอกจากนี้ ปตท. ในฐานะบริษัทเอกชนที่มุ่งมั่นในการแก้ปัญหาคอร์รัปชันของประเทศไทย ได้ประกาศเจตนารมณ์เข้าร่วมโครงการแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action against Corruption: CAC) ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) และการสนับสนุนจากรัฐบาลและสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (สำนักงาน ป.ป.ช.) และขอรับการรับรองการเป็นสมาชิก CAC (Certification Process) ที่พิจารณาจากการบริหารงานอย่างมีธรรมาภิบาล และมีกระบวนการทำงานที่มีการป้องกันการทุจริตและคอร์รัปชันในทุกขั้นตอน โดย ปตท. ได้รับรองการเป็นสมาชิก CAC ต่อเนื่องเป็นสมัยที่ 3 และในปี 2566 อยู่ระหว่างการยื่นขอการรับรองเป็นสมาชิก CAC ในสมัยที่ 4 เนื่องจากบริษัทที่ผ่านการรับรองจาก CAC แล้วจะต้องยื่นขอต่ออายุการรับรองทุก ๆ 3 ปี


ตัวชี้วัดที่สำคัญ

ความเข้าใจเรื่อง CG ของพนักงาน (ร้อยละ)


ความคิดเห็นต่อการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน (ร้อยละ)



แนวปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้า
คู่แข่งทางการค้าเป็นบุคคลภายนอกที่ ปตท. ต้องแข่งขันตามวิถีทุนนิยมเสรีในการทำธุรกิจ การแข่งขันย่อมต้องดำเนินไปอย่างเป็นธรรม ไม่บิดเบือนข้อมูล หลอกลวง หรือใช้วิธีอื่นใดที่ไม่ถูกต้องตามครรลองของการแข่งขันที่ดี โดยกำหนดแนวปฏิบัติที่ดีที่พึงปฏิบัติต่อคู่แข่งทางการค้าไว้ในคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของ ปตท. ทั้งนี้ ในปี 2566 ไม่ปรากฏข้อพิพาทฟ้องร้องระหว่าง ปตท. กับคู่แข่งทางการค้า

การจัดการข้อร้องเรียนGRI2-26

กระบวนการและช่องทางรับข้อร้องเรียน
ปตท. มีนโยบายการรับเรื่องร้องเรียนและการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนภายใต้กรอบระยะเวลาที่เหมาะสม ชัดเจน เสมอภาค โปร่งใส รักษาความลับ และคุ้มครองปกป้องผู้ร้องเรียนหรือพยาน ผู้ร้องเรียนสามารถติดตามสถานะของการจัดการกับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบข้อร้องเรียน และแรงงานสัมพันธ์ ปตท. ยังมีการจัดช่องทางการแจ้งข้อร้องเรียนสำหรับกรณีการละเมิดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจสำหรับบุคคลภายนอก ได้แก่ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1365 Contact Center ฝ่ายสื่อสารและภาพลักษณ์องค์กร สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายกำกับดูแลและส่งเสริมธรรมาภิบาล และฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์

นอกจากนี้ ปตท. ได้มีช่องทาง “รับแจ้งเบาะแสการทุจริต” ที่หน้าเว็บไซต์ ) เพื่อเป็นช่องทางการติดต่อให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หากพบเห็นการฝ่าฝืนหรือการกระทำทุจริตคอร์รัปชันในองค์กร ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปที่หน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด โดย ปตท. ได้ทบทวนและปรับปรุง เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริต การทุจริตต่อหน้าที่ การประพฤติมิชอบ และการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร (Whistleblowing) เพื่อให้มีแนวทางในการกำกับดูแลและการสืบสวน/สอบสวนที่ชัดเจน โปร่งใสและเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กรอีกทั้งมีมาตรการคุ้มครองและให้ความเป็นธรรมแก่ผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลแจ้งเบาะแสที่เกี่ยวข้องด้วย

ข้อกำหนดบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) ว่าด้วย การร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริต
การทุจริตต่อหน้าที่การประพฤติมิชอบและการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร พ.ศ. 2565
ในปี 2566 ได้รับเรื่องร้องเรียนตามช่องทางการแจ้งเบาะแสการทุจริต การทุจริตต่อหน้าที่ การประพฤติมิชอบ และการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎกฎระเบียบองค์กร โดยเป็นของ ปตท. รวม 15 เรื่อง ได้ดำเนินการตามกระบวนการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ ซึ่งพบว่าไม่มีมูลตามข้อร้องเรียน 13 เรื่อง และอยู่ระหว่างดำเนินการกลั่นกรอง 2 เรื่อง ซึ่งหากพบการกระทำผิดจะพิจารณาลงโทษทางวินัยหรือดำเนินการตามกฎหมาย รวมทั้งมีการแจ้งข้อเสนอแนะให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนำไปพิจารณาปรับปรุงกระบวนการหรือมีมาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ

จำนวนข้อร้องเรียนการปฏิบัติที่เป็นธรรม GRI 205-3, GRI 406-1 (กรณี)

ปี 2566

จำนวนข้อร้องเรียนที่ได้รับ 15
กลั่นกรอง 2
จำนวนการกระทำผิดจากการละเมิดจรรยาบรรณที่มีการสืบสวน/ สอบสวนแล้วเสร็จ 0
ไม่มีมูลตามข้อร้องเรียน 13
จำนวนข้อร้องเรียนกรณีการละเมิดจรรยาบรรณที่มีการสืบสวน/ สอบสวนแล้วเสร็จ 0
ฝ่าฝืนกฎข้อบังคับ 0
การทุจริตคอร์รัปชัน หรือติดสินบน 0
ละเมิดความเป็นส่วนตัว 0
การเลือกปฏิบัติ 0
ล่วงละเมิดทางเพศ 0
ล่วงละเมิด 0
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ 0
การฟอกเงินหรือการใช้ข้อมูลภายใน 0
อื่น ๆ 0

หมายเหตุ

1. ปตท. ได้พิจารณาลงโทษทางวินัยแก่ผู้กระทำผิดตามข้อร้องเรียนจำนวน 1 เรื่อง ซึ่งเป็นเรื่องร้องเรียนที่ ปตท. ได้รับในปี 2565 และดำเนินการตามกระบวนการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนเสร็จสิ้นในปี 2566 ด้วยการเลิกจ้างโดยไม่จ่ายค่าชดเชย ซึ่งได้แจ้งผลสรุปของเรื่องร้องเรียนแก่บุคคลที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น และอยู่ระหว่างดำเนินการตามกฎหมาย รวมทั้งมีการปรับปรุงกระบวนการหรือมีมาตรการการตรวจรับงานเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ เช่น การกำหนดให้พนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการต้องผ่านการอบรมหลักสูตรตามข้อกำหนดการจัดซื้อจัดจ้างและหน้าที่การเป็นกรรมการต่าง ๆ การกำหนดกลไกในการสอบทานความก้าวหน้าและความสำเร็จของงานที่ได้มอบหมายอย่างเป็นระบบ เป็นต้น
2. ข้อมูลจำนวนการกระทำผิดทางวินัยของพนักงาน สามารถพิจารณาได้ที่ คลิกที่นี้ 

การต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน

วัตถุประสงค์/ เป้าหมาย

ปตท. ยึดมั่นการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริต โปร่งใส เป็นธรรม และเป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและต่างประเทศ และไม่ยอมรับการทุจริตและคอร์รัปชันทุกรูปแบบทั้งทางตรงและทางอ้อม ปตท. จึงกำหนดให้ กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง ตลอดจนบุคคลใด ๆ ที่กระทำการเพื่อประโยชน์ของปตท. หรือในนามของ ปตท. ต้องปฏิบัติตามนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. อย่างจริงจัง

คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความยั่งยืน ทำหน้าที่มอบนโยบายและแนวทางการดำเนินงานเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารจัดการความเสี่ยงในระดับปฏิบัติการและการควบคุมภายใน การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบองค์กร การต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชัน และการรับเรื่องร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสการทุจริต การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบองค์กร  รวมถึงกำกับดูแล และติดตามการดำเนินงาน เพื่อให้มั่นใจว่าฝ่ายบริหารได้ให้ความสำคัญกับการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน และปฏิบัติตามมาตรการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันอย่างเคร่งครัด โดย ปตท. จัดให้มีคณะกรรมการจัดการการกำกับดูแล การบริหารความเสี่ยง และการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบองค์กร (Governance Risk and Compliance Management Committee: GRCMC) โดยมีผู้บริหารระดับรองกรรมการผู้จัดการใหญ่เป็นประธาน และปฏิบัติหน้าที่เป็นศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านการทุจริตในหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ (ศปท.) ของ ปตท. ซึ่งตอบสนองต่อนโยบายและทิศทางการดำเนินงานของภาครัฐทำให้เกิดความเชื่อมโยง บูรณาการในการปลูกฝัง ป้องกันและปราบปรามทุจริตของ ปตท. โดยมีฝ่ายกำกับดูแลและส่งเสริมธรรมาภิบาลทำหน้าที่กำหนดแผนปฏิบัติการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการทุจริตของ ปตท. ประจำปี และได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความยั่งยืน และคณะกรรมการ ปตท. เพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องนำไปปฏิบัติ รวมทั้งดำเนินการต่าง ๆ

แนวทางการบริหารจัดการ

ปตท. ประกาศใช้นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. รวมถึงนโยบายงดรับของขวัญในทุกเทศกาล (No Gift Policy) โดยมีการพัฒนาระบบ กลไก และมาตรการกำกับดูแลการปฏิบัติหน้าที่ของบุคลากร รวมถึงสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมการควบคุมที่ให้ความสำคัญกับการมีคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงาน เป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการไม่ยอมรับการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบทั้งทางตรงและทางอ้อม โดย ปตท. เน้นการสร้างความตระหนักรู้อย่างเป็นรูปธรรมในทุกระดับ ตั้งแต่ระดับกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน และบุคคลที่มีความเกี่ยวข้อง และดำเนินการอย่างต่อเนื่อง โดยนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ครอบคลุม ในด้านต่างๆ ดังนี้

    • ทุจริต (Fraud) หมายถึง การกระทำใด ๆ เพื่อแสวงหาประโยชน์ที่มิควรได้โดยชอบด้วยกฎหมาย สำหรับตนเองหรือผู้อื่น โดยหมายรวมถึงการกระทำต่าง ๆ เช่น

      • การยักยอก (Asset Misappropriation) หมายถึง การครอบครองทรัพย์ซึ่งเป็นของผู้อื่น หรือซึ่งผู้อื่นเป็นเจ้าของรวมอยู่ด้วย แล้วเบียดบังเอาทรัพย์นั้นเป็นของตนหรือบุคคลที่สามโดยทุจริต

      • การฉ้อโกง (Embezzlement) หมายถึง การหลอกลวงผู้อื่นด้วยการแสดงข้อความเท็จหรือปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกให้แจ้งโดยทุจริต โดยการหลอกลวงนั้นทำให้ได้ไปซึ่งทรัพย์สินจากผู้ถูกหลอกลวงหรือบุคคลที่สาม หรือทำให้ผู้ถูกหลอกลวงหรือบุคคลที่สาม ทำ ถอน หรือทำลายเอกสารสิทธิใด ๆ

      • การตกแต่งบัญชี (Financial Statement Fraud) หมายถึง การปรับแต่งตัวเลขทางการบัญชี โดยอาศัยความได้เปรียบของช่องโหว่ของหลักการบัญชี และทางเลือกต่าง ๆ ในการวัดมูลค่าและการเปิดเผยข้อมูลทางการบัญชี เพื่อที่จะเปลี่ยนข้อมูลในงบการเงินให้เป็นไปตามที่ต้องการเพื่อวัตถุประสงค์โดยมิชอบ

      • การคอร์รัปชัน (Corruption) หมายถึง การเรียก รับ หรือยอมจะรับ ให้ ขอให้ หรือการเสนอ/ ให้คำมั่น/ สัญญาว่าจะให้ ทรัพย์สินหรือประโยชน์อื่นใดกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ หน่วยงานของรัฐ เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานเอกชน หน่วยงานของเอกชน เพื่อให้บุคคลหรือหน่วยงานเหล่านั้นใช้อำนาจหน้าที่ที่มีอยู่ กระทำการ ไม่กระทำการ เร่งรัด หรือประวิงการกระทำใดอันมิชอบด้วยอำนาจหน้าที่ อันเป็นการให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์โดยไม่ชอบไม่ว่าเพื่อตนเองหรือผู้อื่น หรือรักษาไว้ซึ่งธุรกิจหรือผลประโยชน์อื่นใดที่ไม่เหมาะสมในทางธุรกิจ ทั้งนี้ เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมาย จารีต และขนบธรรมเนียมกำหนดให้กระทำได้
    • บุคลากรของ ปตท. หมายถึง กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับของ ปตท.
    • บุคคลที่มีความเกี่ยวข้องกับ ปตท. หมายถึง ลูกจ้าง ตัวแทน ที่ปรึกษา บริษัทในเครือ หรือบุคคลใดซึ่งกระทำการเพื่อหรือในนามของ ปตท. ไม่ว่าจะมีอำนาจหน้าที่ในการนั้นหรือไม่ก็ตาม

นอกจากนี้ ปตท. เป็นองค์กรที่เป็นกลางทางการเมือง ไม่มีนโยบายสนับสนุนทั้งทางการเงินและมิใช่การเงินให้แก่พรรคการเมืองใด ๆ มีความโปร่งใสในการให้เงินบริจาค (Charitable Donation) และเงินสนับสนุน (Sponsorship) ตามที่กำหนดในมาตรการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน ได้แก่ การกำหนดและทบทวนนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน การประเมินผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง การบริหารความเสี่ยงและทบทวนกระบวนการควบคุมภายใน เพื่อป้องกันการทุจริตและคอร์รัปชันให้เพียงพอเหมาะสม สื่อความไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งกลุ่มพนักงาน กลุ่มคู่ค้าผ่านงานสัมมนาผู้ค้าประจำปี เพื่อป้องกันเหตุทุจริตที่อาจเกิดขึ้นภายในองค์กร และสร้างความไว้วางใจให้กับบุคคลภายนอกให้เชื่อมั่นในการดำเนินงานที่โปร่งใสของ ปตท. และในปี 2566 ปตท. ได้ดำเนินการปรับปรุงนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ให้ครอบคลุมนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างหรือแต่งตั้งเจ้าพนักงานของรัฐ เพื่อความชัดเจนในการดำเนินงานเกี่ยวกับการจ้างเจ้าพนักงานของรัฐ และสร้างความตระหนักให้กับพนักงานเพื่อไม่ให้ใช้ช่องทางดังกล่าวเป็นการตอบแทนการได้มาซึ่งผลประโยชน์ใด ๆ หรือ ก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ 

ปตท. มุ่งยกระดับให้เป็นบริษัทที่ได้รับความไว้วางใจ (Trusted Company) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและการขยายธุรกิจของ ปตท. ที่ต้องมีการตอบสนองการเปลี่ยนแปลงด้านต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับยึดมั่นการดำเนินการที่มีความโปร่งใส ภายใต้การกำกับดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยง การต่อต้านทุจริตและคอร์รัปชัน การควบคุมภายในที่เพียงพอเหมาะสม และการปฏิบัติติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ (Governance Risk and Compliance: GRC) จึงจัดให้มีกระบวนการตรวจสอบและกำกับดูแลความโปร่งใสในการทำธุรกรรมกับบุคคลที่สาม (Third Party Screening Program) เพื่อสร้างมาตรฐานในการตรวจสอบคุณสมบัติของผู้เข้าทำธุรกรรมกับ ปตท. ให้เป็นไปอย่างรัดกุม เหมาะสม มีการบริหารจัดการความเสี่ยงและระบบการควบคุมภายในที่มีประสิทธิภาพ โดยในปี 2566 ได้ประกาศใช้หลักเกณฑ์และคู่มือการตรวจสอบและกำกับดูแลความโปร่งใสในการทำธุรกรรมกับบุคคลที่สาม ตามหลักเกณฑ์ต้องห้าม (Blacklist) โดยจัดให้มีระบบฐานข้อมูลสำหรับตรวจสอบความโปร่งใสฯ เพื่อเป็นศูนย์กลางในการสืบค้นข้อมูลที่จำเป็นในการประเมินความเสี่ยง ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานดังกล่าวเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สะดวก และรวดเร็ว รวมถึงจัดตั้ง PTT GRC Advisory Team เพื่อให้คำปรึกษาการดำเนินงานตามกระบวนตรวจสอบความโปร่งใสฯ และในกรณีพบประเด็นหรือสัญญาณผิดปกติของบุคคลที่สาม (Incident Management)

ปตท. ได้รับการรับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action against Corruption: CAC) ต่อเนื่องเป็นสมัยที่ 3 โดย ปตท. ได้รับการรับรองเป็นสมาชิก CAC ครั้งแรกในปี 2557 ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันว่า ปตท. ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานภายนอกถึงศักยภาพในกระบวนการดำเนินงานที่โปร่งใส ตรวจสอบได้ และมุ่งมั่นต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบ และในปัจจุบัน ปตท. ได้มุ่งเชิญชวนและส่งเสริมให้พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น คู่ค้า และตัวแทนจำหน่าย เป็นต้น เข้าร่วมโครงการรับรองเช่นเดียวกัน เพื่อตัดวงจรความเสี่ยงในการเกิดการทุจริตตลอดสายโซ่อุปทานให้หมดไป

การประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชัน GRI 205-1

ปตท. ได้จัดทำคู่มือการบริหารความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชันตั้งแต่ปี 2560 ซึ่งได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการจัดการ ปตท. (PTTMC) และจัดให้มีการทบทวนให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นประจำทุกปี เพื่อใช้สำหรับประกอบการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชันในกระบวนการปฏิบัติงาน (Process Level) เพื่อลดโอกาสและระดับผลกระทบที่บริษัทอาจจะได้รับจากความเสี่ยงที่เกิดจากการทุจริตและคอร์รัปชัน ซึ่งสอดคล้องกับมาตรการควบคุมภายในที่เหมาะสมสำหรับนิติบุคคลในการป้องกันการให้สินบนเจ้าพนักงานของรัฐของสำนักงาน ป.ป.ช. ตามพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต พ.ศ. 2564 มาตรา 176 และแนวปฏิบัติที่ดีตามนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ในเรื่องการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชันในกระบวนการทำงาน เพื่อให้สามารถออกแบบมาตรการควบคุมภายในได้อย่างเหมาะสม

โดย ปตท. ได้ดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชันตั้งแต่ปี 2560 โดยได้มีการขยายขอบเขตการประเมินความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชันให้ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กรในปี 2562 ผ่านการประเมินการควบคุมภายในตามแนวทาง GRC (GRC Assessment)

ในปี 2566 จัดให้มีการประเมินความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชัน สำหรับหน่วยงานระดับฝ่ายและส่วนขึ้นตรง รวม 151 หน่วยงาน โดยเริ่มจากการกำหนดกระบวนการระดับฝ่ายหรือส่วนขึ้นตรง แบ่งเป็น กระบวนการหลัก (Core Process) ตามบทบาทหน้าที่ของหน่วยงาน และกระบวนการสนับสนุน (Support) ที่ทุกหน่วยงานต้องประเมิน

ทั้งนี้ พบว่าผลคะแนนการควบคุมตามนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน (Fraud Risk) เท่ากับ 4 (จากคะแนนเต็ม 4) มีกระบวนที่มีระดับความเสี่ยงสูงมาก 3 กระบวนการ ได้แก่ การกำกับดูแลกิจการและการนำองค์กร การดำเนินงานตามกฎหมายการประกอบกิจการ และการบริหารงานบัญชี ซึ่งในภาพรวมคะแนนการควบคุมอยู่ในระดับที่มีการควบคุมเพียงพอเหมาะสม และมีการปฏิบัติตามมาตรการการควบคุมภายในอย่างสม่ำเสมอ

การอบรม สื่อความเรื่องการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน GRI 205-2

ปตท. ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจให้กับกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน เรื่องการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน ผ่านการอบรมหลักสูตรต่าง ๆ เช่น การอบรมและสื่อความหัวข้อการกำกับดูแลกิจการที่ดีและต่อต้านการทุจริต รวมถึงหลักสูตรอื่น ๆ ให้แก่ผู้บริหารและพนักงาน เช่น หลักสูตรหลักเกณฑ์และการตรวจสอบคุณสมบัติผู้เข้าทำธุรกรรมกับ ปตท. หลักสูตร ความรู้เบื้องต้นกฎหมายต่อต้านการทุจริต ป.ป.ช. หลักสูตร หลักการและเทคนิคการสืบสวน/สอบสวน หลักสูตร การขัดกันทางผลประโยชน์ Conflict of Interest และ Insider Trading และหลักสูตรการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ปตท. และหน่วยธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ (TBU Pre-Career) เป็นต้น เพื่อให้ความรู้และนำสู่การปฏิบัติที่เกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี จริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ และแนวปฏิบัติที่ดีในการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม

ปตท. จัดให้มีหลักสูตร E-learning ด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันเพื่อให้พนักงานเลือกอบรมให้เหมาะสมกับการปฏิบัติงานหลายหลักสูตร เช่น (1) CG and Anti-Fraud and Corruption E-learning ให้มีเนื้อหาสอดคล้องกับคู่มือ CG ครอบคลุมแนวปฏิบัติที่ดีที่กำหนด เช่น การป้องกันการใช้ข้อมูลภายใน การป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน เป็นต้น (2) หลักสูตรเรื่องการขัดกันระหว่างประโยชน์ส่วนบุคคลและประโยชน์ส่วนรวม (Conflict of Interest) (3) หลักสูตรความรู้เบื้องต้นพระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต พ.ศ. 2561 พร้อมทั้งประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริหารและพนักงานเข้าเรียนรู้ด้วยตนเองในทุกพื้นที่อย่างทั่วถึง โดยมีจำนวนพนักงานเข้าร่วมอบรมแล้วกว่าร้อยละ 91.8, 90.9 และ 90.9 ตามลำดับ

นอกจากนี้ กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคน จะต้องศึกษา ทำความเข้าใจ และลงนามรับทราบคู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ (คู่มือ CG) โดยนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน ถือเป็นส่วนหนึ่งของคู่มือ CG ด้วย โดยในปี 2566 กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน ลงนามรับทราบคู่มือ CG ครบถ้วน 100%

การลงนามรับทราบคู่มือ CG (ร้อยละ)

ตัวชี้วัด ผลการดำเนินงานและรางวัลที่สำคัญ
ปีเป้าหมายผลการดำเนินงาน
การดำเนินงานด้านการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท.
2563 ปรับปรุงข้อกำหนดและแนวปฏิบัติ เรื่องการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริต ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน ปรับปรุงข้อกำหนด และแนวปฏิบัติ เรื่องการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริตแล้วเสร็จ
2564 ทบทวนและประกาศใช้
  • นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. และกลุ่ม ปตท.
  • คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ (คู่มือ CG)
  • คู่มือการบริหารความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชัน
 ทบทวนและประกาศใช้
  • นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ประกาศใช้เมื่อเดือน กรกฎาคม 2564
  • คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรม และจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ (คู่มือ CG) ประกาศใช้เดือนธันวาคม 2564
  • นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของกลุ่ม ปตท. ได้รับอนุมัติในการประชุมคณะกรรมการจัดการ ปตท. ครั้งที่ 44/2564 เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2564
  • คู่มือการบริหารความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชัน ได้รับอนุมัติในการประชุมคณะกรรมการจัดการ ปตท. ครั้งที่ 44/2564 เมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน 2564 
2565 ปรับปรุงข้อกำหนด และแนวปฏิบัติ เรื่องการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริตให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน ข้อกำหนด และแนวปฏิบัติ เรื่องการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริต ได้รับอนุมัติในการประชุมคณะกรรมการจัดการ ปตท. ครั้งที่ 34/2565 เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2565
2566
  • ทบทวนนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. และกลุ่ม ปตท.
  • ประกาศใช้คู่มือการตรวจสอบและกำกับดูแลความโปร่งใสในการทำธุรกรรมกับบุคคลที่สาม
  • นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ประกาศใช้เมื่อเดือน ตุลาคม 2566 โดยเพิ่มเติมรายละเอียดให้ครอบคลุมนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างหรือแต่งตั้งเจ้าพนักงานของรัฐ
  • คู่มือการตรวจสอบและกำกับดูแลความโปร่งใสในการทำธุรกรรมกับบุคคลที่สาม ประกาศใช้เมื่อเดือน มีนาคม 2566
2567
  • ปรับปรุงข้อกำหนด และแนวปฏิบัติ เรื่องการร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการทุจริตให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วน
  • ปรับปรุงนโยบาย กระบวนการ และอื่น ๆ ตามข้อสังเกตของสำนักตรวจสอบภายใน
การขอรับรองเป็นสมาชิกโครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทย ในการต่อต้านการทุจริต
(Private Sector Collective Action Coalition Against Corruption: CAC)
2563

ยื่นต่ออายุการรับรอง การเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทยเป็นสมัยที่ 3
  • ดำเนินการเพื่อยื่นขอต่ออายุการรับรองการเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทยแล้วเสร็จ
  • สื่อความกับคู่ค้าในงานสัมมนาผู้ค้าประจำปีเพื่อให้รับทราบแนวทาง และประโยชน์ในการเข้าร่วมโครงการ CAC
2564 ผ่านการรับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action against Corruption: CAC) ต่อเนื่องเป็นสมัยที่ 3 ผ่านการรับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action against Corruption: CAC) ต่อเนื่องเป็นสมัยที่ 3 เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2564
2565
  • ศึกษาหลักเกณฑ์การยื่นขอต่ออายุการรับรอง CAC ตามหลักเกณฑ์การประเมินฉบับใหม่
  • ปรับปรุงนโยบาย กระบวนการ และอื่น ๆ ตามข้อสังเกตของสำนักตรวจสอบภายใน
  • ดำเนินการศึกษาหลักเกณฑ์การประเมิน และแนวทางในการปรับปรุงมาตรการการควบคุมภายในเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์แล้วเสร็จ
  • การปรับปรุงมาตรการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันตามข้อเสนอแนะของสำนักตรวจสอบภายใน (สตญ.) จากการสอบทานข้อมูลตามแบบประเมินตนเองเพื่อพัฒนาระบบต่อต้านคอร์รัปชัน เพื่อขอรับการรับรองจากโครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต (Thailand's Private Sector Collective Action Coalition Against Corruption - CAC) ได้ดำเนินการดังนี้
    • กำหนดกระบวนการประเมินตำแหน่งงานที่มีความเสี่ยงด้านทุจริตและคอร์รัปชันของทุกหน่วยงาน พร้อมทั้งสรุปผลการความเพียงพอของการควบคุมภายใน และข้อเสนอแนะมาตรการจัดการความเสี่ยงเพิ่มเติมแล้วเสร็จ
    • สื่อความนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้า พร้อมนำส่งเอกสารสื่อความนโยบายต่อต้านการทุจริตฯ เรียบร้อย
2566 ยื่นต่ออายุการรับรอง การเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทยเป็นสมัยที่ 4
  • ดำเนินการเพื่อยื่นขอต่ออายุการรับรองการเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทยแล้วเสร็จ
  • สื่อความกับคู่ค้าในงานสัมมนาผู้ค้าประจำปีเพื่อให้รับทราบแนวทาง และประโยชน์ในการเข้าร่วมโครงการ CAC
2567
ผ่านการรับรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของเอกชนไทย (Thai Private Sector Collective Action against Corruption: CAC) ต่อเนื่องเป็นสมัยที่ 4

ผลการประเมินและรางวัลที่เกี่ยวข้อง

ปี25622563256425652566
การดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีและ
การต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท.
รางวัลองค์กรโปร่งใส
-
 รางวัลองค์กรโปร่งใส รางวัลองค์กร
โปร่งใส		 รางวัลองค์กรโปร่งใส
ระดับการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใส
(Integrity & Transparency Assessment: ITA)
ระดับ A
ระดับ A
 ระดับ A ระดับ A ระดับ ผ่านดี
การประเมิน / รางวัลอื่น ๆ
-
การประเมิน ASEAN Corporate Governance Scorecard: ASEAN TOP 20 PLC และ TOP 3 PLC (Thailand)
 - การประเมิน ASEAN Corporate Governance Scorecard: ASEAN TOP 20 PLC และ TOP 3 PLC (Thailand) -

การทบทวนปรับปรุงที่สำคัญในรอบปีที่ผ่านมา

ปตท. กำหนดให้มีการทบทวนนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. และกลุ่ม ปตท. คู่มือการกำกับดูแลกิจการที่ดี มาตรฐานทางจริยธรรมและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ (คู่มือ CG) และคู่มือการบริหารความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชันเป็นประจำทุกปี โดยในปี 2566 ปตท. ได้ดำเนินการสอบทานนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี นโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ กลุ่ม ปตท. และและคู่มือการบริหารความเสี่ยงด้านการทุจริตและคอร์รัปชัน พบว่านโยบายและคู่มือข้างต้นยังคงเป็นปัจจุบัน สอดคล้องกับกฎหมาย กฎ ระเบียบ หลักเกณฑ์ และแนวปฏิบัติที่ดีที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและระดับสากล และได้มีการทบทวนและปรับปรุงนโยบายต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชันของ ปตท. ให้ครอบคลุมนโยบายที่เกี่ยวข้องการจ้างหรือแต่งตั้งเจ้าพนักงานของรัฐ รวมถึงปรับปรุงคู่มือ CG ของ ปตท. โดยเพิ่มเติมแนวปฏิบัติเรื่อง การจ้างหรือแต่งตั้งเจ้าพนักงานของรัฐ เพื่อความชัดเจนในการดำเนินงานเกี่ยวกับการจ้างเจ้าพนักงานของรัฐ และสร้างความตระหนักให้กับพนักงานเพื่อไม่ให้ใช้ช่องทางดังกล่าวเป็นการตอบแทนการได้มาซึ่งผลประโยชน์ใด ๆ หรือก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ความโปร่งใสGRI2-15

กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับจัดทำแบบเปิดเผยรายการขัดแย้งทางผลประโยชน์ของ ปตท. ประจำทุกปี และทุกครั้งที่พบรายการที่อาจเกี่ยวข้องกับการขัดแย้งทางผลประโยชน์ หรือรายการที่มีความเสี่ยง พร้อมทั้ง แจ้งให้ผู้บังคับบัญชาทราบ เพื่อกำหนดมาตรการและดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม เช่น กำหนดมาตรการชั่วคราวโดยให้พนักงานที่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์งดการปฏิบัติงานนั้นเสีย หรือการโยกย้าย เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เป็นต้น

นอกจากนี้ ปตท. ยังได้ทำการวิเคราะห์รายงานความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ร่วมกับกระบวนการจัดซื้อ-จ่ายเงิน (Procure-to-Pay) โดยใช้ Continuous Control Monitoring and Auditing System (CCMS) เพื่อตรวจสอบรายการที่อาจมีความขัดแย้งที่มีนัยสำคัญ จากการวิเคราะห์ข้อมูลการตรวจจับรายการที่อาจมีความขัดแย้งโดยระบบ CCMS ประจำปี 2566 ไม่พบรายการขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่มีนัยสำคัญ

การรายงานความขัดแย้งของผลประโยชน์ของพนักงาน (ร้อยละ)



การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดต่าง ๆGRI2-27

นโยบายการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบฯ

ปตท. มุ่งมั่นให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ ตลอดจนกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยได้จัดทำกฎบัตรหน่วยงานกำกับกฎหมายและกฎระเบียบของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) (Compliance Charter) ขึ้นเพื่อกำหนด อำนาจหน้าที่ และโครงสร้างของหน่วยงาน “ฝ่ายกำกับกฎหมายและกฎระเบียบองค์กร” ให้มีบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบในการเป็นศูนย์กลางการกำกับกฎหมายและกฎระเบียบองค์กร อาทิ การรวบรวมกฎหมาย กฎ ระเบียบ การประเมินความเสี่ยง การสนับสนุนหน่วยงานในองค์กรให้สามารถดำเนินการตามแนวทางที่กำหนด ตลอดจนการติดตาม สอบทาน และรายงานผลต่อผู้บริหารและคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องเพื่อให้องค์กรมีการดำเนินงานอย่างถูกต้องสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ นอกจากนั้นยังมีการบูรณาการงานร่วมกับหน่วยงานกำกับการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบเฉพาะทาง (2nd line) ในการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานเฉพาะทาง รวมถึงการให้คำปรึกษา การสนับสนุน การกำกับและสอบทานการปฏิบัติงานของหน่วยงานผู้ปฏิบัติงาน (1st Line) เพื่อให้การดำเนินธุรกิจต่าง ๆ ของ ปตท. เป็นไปอย่างถูกต้องสอดคล้องกับกฎหมายและกฎระเบียบ

ปตท. ได้กำหนดนโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) (Compliance Policy) และแนวทางการปฏิบัติตามนโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) (Compliance Framework) เพื่อให้บุคลากรของ ปตท. ยึดถือเป็นแนวทางในการดำเนินงานให้ถูกต้องสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของตน โดยหากกรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกฎหมาย กฎระเบียบ ตลอดจนกระบวนการในการกำกับ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และนโยบายต่าง ๆ สามารถหารือไปยังหน่วยงานสนับสนุน เช่น สำนักที่ปรึกษากฎหมาย หรือฝ่ายกำกับกฎหมายและกฎระเบียบองค์กร หรือหน่วยงานกำกับการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบเฉพาะทาง (2nd line) ภายใน ปตท. ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น ๆ โดยตรงได้

ปตท. มีการกำหนดตัวชี้วัดในการวัดผลการปฏิบัติงานประจำปีของหน่วยงานต่าง ๆ ที่ต้องมีการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับกฎหมายและกฎระเบียบ ตามเป้าหมาย Zero Non-Compliance โดยกำหนดเป็น Corporate KPI : Non-Compliance และวัดผลเพิ่มเติมในเรื่องของการเรียนรู้ของผู้บริหารและพนักงาน

นอกจากนี้นโยบายการกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ ยังเป็นหนึ่งในนโยบายที่มีการกำกับลงไปยังบริษัทที่ ปตท. ถือหุ้น ตามแนวทาง PTT Group Way of Conduct เพื่อให้แน่ใจว่า ปตท. และบริษัทที่ ปตท. ถือหุ้น มีแนวทางมาตรฐานเรื่องดังกล่าวในทิศทางเดียวกัน

กระบวนการติดตาม ประเมินความสอดคล้องของการปฏิบัติตามกฎหมายฯ และกลไกสนับสนุน

ปตท. มีการติดตามกฎหมายใหม่หรือกฎหมายที่มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจและสื่อความภายใน ปตท. อย่างสม่ำเสมอ  ตลอดจนการประเมินความเสี่ยงของกฎหมาย และมีการประเมินความสอดคล้องของการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบผ่านกระบวนการต่างๆ  เช่น กระบวนการสอบทานการประเมินความเสี่ยงและการควบคุมภายใน (GRC Assessment) และกระบวนการการแจ้งเตือนสอบทานกฎหมายใหม่ ในระบบติดตามและสอบทานของฝ่ายกำกับกฎหมายและกฎระเบียบองค์กร (Compliance Monitoring Systems : CMS)

นอกจากนี้ ปตท. มีการบริหารจัดการเหตุการณ์ปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมายและกฎระเบียบ (Non-Compliance) โดยมีการกำหนดบทบาทหน้าที่ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรวบรวมและรายงานเหตุการณ์ Non-Compliance ที่เกิดขึ้นหรืออยู่ในหน้าที่ความรับผิดชอบของตน มายังฝ่ายกำกับกฎหมายและกฎระเบียบองค์กร เพื่อประโยชน์ในการวิเคราะห์หาสาเหตุการติดตามการแก้ไขปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน และการวางแผนป้องกันการเกิดเหตุซ้ำร่วมกันต่อไป นอกจากนั้นยังมีช่องทางออนไลน์ที่บุคลากร ปตท. สามารถแจ้งเหตุ Non-Compliance ที่เกิดขึ้นได้ผ่านทางเว็บไซต์ของสำนักที่ปรึกษากฎหมาย หรือส่งอีเมลมาที่ compliance@pttplc.com โดยเมื่อได้รับแจ้งเหตุและมีการวิเคราะห์เหตุ Non-Compliance ที่เกิดขึ้นแล้ว จะมีการสรุปและรายงานเหตุดังกล่าวพร้อมแนวทางการบริหารจัดการในภาพรวมไปยังคณะกรรมการจัดการการกำกับดูแล การบริหารความเสี่ยง และการกำกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ระเบียบองค์กร (Governance, Risk and Compliance Management Committee: GRCMC) และรายงานต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความยั่งยืน (Corporate Governance and Sustainability Committee: CGSC) ตามลำดับ เป็นรายไตรมาสต่อไป

อย่างไรก็ตาม ในปี 2566 ยังไม่พบเหตุ Non-Compliance ที่มีผลกระทบหรือเกิดความรับผิดตามกฎหมายต่อ ปตท. อย่างมีนัยสำคัญแต่อย่างใด

การส่งเสริมสร้างความตระหนักและวัฒนธรรม

ปตท. มีการส่งเสริมวัฒนธรรมในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบ (Compliance Culture) ให้กับบุคลากรอย่างสม่ำเสมอ โดยการจัดอบรมให้ความรู้กฎหมาย และการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของ ปตท. ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น Infographic Podcast ทั้งผ่านทางอีเมล และสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ ภายในองค์กรให้แก่พนักงาน ปตท. ในพื้นที่สำนักงานใหญ่ และพื้นที่นอกสำนักงานใหญ่ ทั้งในและต่างประเทศ และจัดหลักสูตรอบรมทั้งรูปแบบ Class room และรูปแบบ E-learning  นอกจากนี้ยังได้มีการส่งเสริมและสนับสนุนวัฒนธรรมในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบผ่านทาง Tone from the top โดยให้ผู้บริหารระดับสูงมีส่วนร่วมในการส่งเสริมบรรยากาศด้าน Compliance Culture ด้วยการสื่อสารผ่านทาง Video Clip หรือข้อความสำคัญ (Quote) จากผู้บริหารมายังพนักงานอีกด้วย และมีการจัดทำ GRC Survey รายปี โดยมีหัวข้อเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ เป็นส่วนหนึ่งในแบบสอบถามดังกล่าว และมีการนำผลมาจัดทำแผนงานในการพัฒนาปรับปรุงต่อไป

กลไก/ ช่องทางในการให้คำปรึกษาการปฏิบัติให้สอดคล้องหรือไม่ผิดกฎหมาย

กรณีมีข้อสงสัยหรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมาย หรือระเบียบ ข้อบังคับต่าง ๆ ภายใน ปตท. หน่วยงานผู้ปฏิบัติงานสามารถขอคำปรึกษา หรือส่งข้อหารือมายังสำนักที่ปรึกษากฎหมาย หรือฝ่ายกำกับกฎหมายและกฎระเบียบองค์กร หรือหน่วยงานกำกับการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบเฉพาะทาง (2nd line) ภายใน ปตท. ที่เกี่ยวข้องได้